賃貸契約を結ぶ物件の中には、24時間サポートが付く物件もあります。
しかし、
- 24時間サポートってなに？
- どんなサービスがあるの？
- 24時間サポートは必要？不要？
- 加入は必須なの？
など…賃貸の24時間サポートについて多くの疑問をお持ちの方もいらっしゃると思います。
そこで今回は賃貸不動産会社に勤める筆者が、賃貸の24時間サポートについて詳しく解説をしていきます。
この記事をお読みいただくことで、
- 賃貸の24時間サポートの内容
- 24時間サポートの金額相場
- 24時間サポートが必要かどうか
- 加入は必須なのかどうか
賃貸の24時間サポートについてしっかり理解することができますよ。
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24時間サポートとは？
賃貸の24時間サポートは、
24時間365日いつでもさまざまなトラブルに対応してくれるサービス
となります。
基本的に物件のトラブルなどは、物件を管理する管理会社（もしくはオーナー）がトラブル対応を行います。
しかし、長期休暇や深夜の時間帯など…
管理会社やオーナーもすぐには対応できないケースも多いです。
そうした時に24時間サポートに加入していれば、24時間サポート会社がすぐに駆けつけてトラブル対応をしてくれます。
24時間サポートに加入する最大のメリットは、
- 24時間365日いつでもすぐにトラブル対応してくれる
- ストレスなく安心して賃貸生活を送ることができる
特に上記の点が挙げられます。
24時間サポートのサービス内容
それでは具体的に24時間サポートにはどのようなサービスがあるのか。
24時間サポートのサービス内容を詳しく解説していきます。
緊急対応会社により内容は多少異なりますが、大まかには下記の通りとなります。
- 鍵のトラブルサポート
- 電気トラブルのサポート
- ガラストラブルのサポート
- 水回りのトラブルサポート
- ガストラブルのサポート
- 盗難などの被害にあってしまった場合のお見舞金
- 入居者の在宅確認
など…非常に多くのサービスがあります。
それぞれひとつずつ解説をしていきます。
鍵のトラブルサポート
鍵をなくして部屋に入れなくなってしまった…
外出先に鍵を忘れてしまった…
など…あるあるですね。
このようなトラブルでもすぐに対応してくれます。
電気トラブルのサポート
エアコンが付かない…
テレビが付かない…
このような電気トラブルを解消してくれます。
ガラストラブルのサポート
自然災害でガラスが割れてしまった…
ガラスにヒビが入って応急処置をしてほしい…
けがの恐れがあるガラストラブルにも対応してくれます。
水回りのトラブルサポート
トイレの水が流れない…
蛇口から水が漏れている…
水回りのトラブルも非常に多いトラブルですが、すぐに応急処置をしてもらえれば助かりますね。
ガストラブルのサポート
お風呂のお湯が出ない…
コンロが点火しない…
何かと困るガストラブルにもすぐに対応してくれます。
盗難などの被害にあってしまった場合のお見舞金
盗難の被害にあった…
早急に引っ越したい…
24時間サポート会社の中には盗難などの被害にあった場合にお見舞金が出るサポート会社もあります。
入居者の在宅確認
息子としばらく連絡が付かない…
遠方ですぐにアパートへ確認に行けない…
通常のトラブルだけではなく在宅確認を行うサポート会社もあります。
24時間サポートのサービスは手厚い
上記でご説明したように、24時間サポートは通常の生活で起こり得るさまざまトラブルに対応してくれたり、お見舞金が出たり、入居者の在宅確認など幅広く手厚いサービスを行ってくれます。
また、サービス内容は各24時間サポート会社によって異なりますので、賃貸契約を結ぶ前にパンフレットなどでしっかりサービス内容を確認するようにしましょう。
24時間サポートの金額の相場
続いて24時間サポートの金額相場について解説していきます。
賃貸の24時間サポートの金額相場は、
15,000円（税別）/2年ごと
となります。
初回だけではなく、2年ごとに費用が発生する点に注意が必要です。
24時間サポートの金額は高い？
24時間サポートの2年ごとに15,000円という金額を「高い」と感じる方もいらっしゃると思います。
実際に高いか安いかはそれぞれの価値観によって異なりますので一概には言えませんが、
月額費用換算＝687円で手厚いサービスをいつでも受けられる
という点を考えれば決して高くはないのかなと筆者は感じます。
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24時間サポートは必要？不要？加入は必須？
賃貸の24時間サポートのサービス内容や金額について詳しく解説をしてきましたが、
「結局24時間サポートは必要なの？不要なの？」
賃貸の24時間サポートに加入すべきか悩まれている方もいらっしゃると思います。
もちろん、安心して入居をしていく点に重きを置いたら加入すべきと言えますが、2年間で15,000円（税別）の費用が発生する点を考えるとすんなりOKとはいきませんよね。
ここでは、
- 24時間サポートに加入した方が良い物件
- 24時間サポートが不要な物件
それぞれ解説をしていきます。
24時間サポートに加入した方が良い物件
24時間サポートに加入した方が良い物件は、
- オーナーが直接管理している物件
- 管理力が乏しそうな不動産会社の物件
となります。
近年の賃貸物件は、物件を所有するオーナーが不動産会社に建物管理をお願いするケースが多いです。
しかし中には、不動産会社に管理を任せずオーナーが直接管理行う物件も存在します。
このような物件の場合、
「トイレの水が流れなくなったけど深夜でオーナーと連絡が付かない…」
「オーナーが長期の旅行に出ている…」
など、オーナーが迅速に対応できないケースも少なくありません。
また、管理する不動産会社によっても対応が雑だったり小さな不動産会社だったりすると迅速に対応してくれないケースもあります。
このような物件の場合は特に24時間サポートに加入した方が良いと言えるでしょう。
24時間サポートが不要な物件
反対に24時間サポートが不要な物件は、
「管理能力が優れた不動産会社の物件」
となります。
例えば、
- 大東建託
- 大和リビング
- ホームメイト（東建コーポレーション）
- ハウスメイト
など…上記のような大手不動産会社の物件は24時間サポートサービスが無料で付いています。
また、上記のような大手不動産会社ではなくとも、
- 対応が親切丁寧で信頼できる不動産会社
- 深夜の時間帯にも対応してくれる不動産会社
上記のような不動産会社の物件であれば、24時間サポートに加入をしなくとも比較的安心して生活ができるのではないかと思います。
24時間サポートを加入必須とする不動産会社も多い
上記では、24時間サポートへの加入を任意とするパターンでお話をしてきましたが、中には24時間サポートを加入必須とする不動産会社も多いです。
そのような不動産会社でも上手に交渉することによって24時間サポートに加入しなくても契約ができる可能性もありますが、多くのケースで断られてしまうでしょう。
あまりにしつこく加入しない交渉をし過ぎると、最悪の場合入居を断られてしまうこともありますのでご注意ください。
まとめ
今回は賃貸の24時間サポートについて詳しく解説をいたしました。
24時間サポートはいつでもさまざまなトラブルに対応してくれるサービスです。
費用としても決してものすごく高い訳ではないので、できれば加入することをおすすめします。
特に、
- 一人暮らしが初めての方
- 学生の方
- 高齢者の方
など…24時間サポートに加入しておくことで安心した賃貸生活を送ることができるでしょう。
24時間サポートは入居者だけではなく、入居者のご家族の方も安心できるサービスと言えますね。
最後までお読みいただきありがとうございました。
あなたがより良いお引越しができることを祈っています。
